O Arena, como método de segurança, pode efetuar o bloqueio do usuário, caso suas tentativas de login excedam um limite estabelecido pela central. O desbloqueio pode ser feito facilmente, basta seguir a orientação abaixo.
Desbloqueando Usuário Por Erro de Senha
1. O usuário tem um limite estabelecido de tentativas de login, caso suas tentativas excedam esse limite, o sistema retornará essa mensagem informando seu bloqueio e pedindo para que o usuário entre em contato com o seu administrador.
2. Navegue até o menu de Cadastro de Usuários. Controle > Autenticação e Autorização > Usuários.
3. Na tela de Cadastro de Usuário será exibido todos os usuários cadastrados, escreva o nome e depois clique em Busca.
4. Após encontrar o usuário desejado clique no ícone 
para poder editá-lo.
5. Na tela de Informações Gerais, você pode observar que a caixa bloqueado está marcada.
Siga os seguintes passos:
- Clique no botão Desbloquear Usuário.
- Certifique-se que a caixa Bloqueado foi desmarcada.
- Certifique-se que a caixa ativo está marcada, caso não esteja marque-a para ativar o usuário.
- Clique em Salvar.
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