Erros de Envio para Ancine.

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Este artigo tem como objetivo informar sobre os erros mais comuns de envio Ancine e como solucioná-los.

Consultando os Erros


1. Vá para o menu: Extração de Dados > Consultas.

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2. Na tela de filtros, selecione o relatório "Status Envio Ancine", preencha as informações como: Data, Estabelecimento, Status:Pendente e Tipo de Mensagem:Erro, por fim clique em "Ver Resultado".

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3. Você pode consultar os erros que foram criticados pela ANCINE:

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4. Exemplos de erros:

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5. Exemplos de erros:

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6. Exemplos de erros:

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7. Exemplos de erros:

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8. Exemplos de erros:

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9. Exemplos de erros:

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Código de Registro ANCINE da Sala de Exibição Informado é Invalido


1. Este erro se dá, pois o Código ANCINE cadastrado para sala em questão está errado/inválido. Para solucionar esse problema, é necessário somente ir ao cadastro da Sala e verificar o código ANCINE cadastrado.

Para isso, siga os passos a seguir, vá até o menu: Configuração > Estabelecimento > Sala.

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2. Abrirá a tela com suas salas cadastradas, clique no "crachá" que represente os Atributos Externos da sala em que ocorreu o erro.

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3. Na tela de Atributos Externos, confirme se a Entidade Externa ANCINE está com o valor correto, por fim clique em "Salvar".

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Código de Registro da Sala de Exibição Informado não Pertence a este Exibidor


1. Este erro se dá, pois o Código ANCINE cadastrado para sala em questão está cadastrado com o valor de outro exibidor. Para solucionar esse problema, é necessário somente ir ao cadastro da Sala e verificar o código ANCINE cadastrado.

Para isso, siga os passos a seguir, vá até o menu: Configuração > Estabelecimento > Sala.

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2. Abrirá a tela com suas salas cadastradas, clique no "crachá" que represente os Atributos Externos da sala em que ocorreu o erro.

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3. Na tela de Atributos Externos, confirme se a Entidade Externa ANCINE está com o valor correto, por fim clique em "Salvar".

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Código CPB, ROE ou Código Genérico da Obra Audiovisual Informado é Inválido


1. Este erro se dá, pois o Código ANCINE cadastrado para filme em questão está cadastrado com o valor de outro inválido/errado. Para solucionar esse problema, é necessário somente ir ao cadastro da Filme e verificar o código ANCINE cadastrado.

Para isso, siga os passos a seguir, vá até o menu: Exibição > Filme.

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2. Abrirá a tela com seus Filmes cadastrados, clique no "crachá" que represente os Atributos Externos do Filme em que ocorreu o erro.

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3. Na tela de Atributos Externos, confirme se a Entidade Externa ANCINE está com o valor correto, por fim clique em "Salvar".

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Foi Informada Mais de uma Sessão Cinematográfica com o Mesmo Horário de Início

Após a ocorrência desse erro, o Suporte da Ingresso.com deve se acionado para solucioná-lo. Mas esse erro pode ser evitado.

Ele ocorre pois, após cancelamento de uma sessão, o filme que é cadastrado no lugar do que foi cancelado não é programado com 1 minuto de diferença. Portanto em caso de cancelamentos e novas programações, atente-se  programá-lo com 1 minuto de diferença da sessão cancelada, evitando assim que o erro acima descrito ocorra.

Sem Cadastro do Código ANCINE do Fornecedor


1. Este erro se dá pelo fato do Código ANCINE não sido informado no momento de cadastro do Fornecedor, para solucionar, realize a operação abaixo e refaça o envio. 

Vá ao menu: Operação > Fornecedor.

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2. Uma tela com seus fornecedores é exibida, clique no ícone de crachá, para entrar nas entidades externas.

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3. Em Atributos Externos, no campo Ancine preencha com o código Ancine do fornecedor e em Descrição Externa, escreva Ancine. Por fim clique no botão Salvar.

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CNPJ do Distribuidor da Obra é Inválido


1. Este erro se dá, pois o CNPJ cadastrado do Distribuidor para o Filme em questão está cadastrado com o valor de outro inválido/errado. Para solucionar esse problema, é necessário somente ir ao cadastro do Distribuidor e acertar o cadastro do CNPJ.

Para isso, siga os passos a seguir, vá até o menu: Operação > Fornecedor.

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2. Será exibido uma tela com todos seus Fornecedores cadastrados, procure pelo fornecedor em que ocorreu o erro.

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3. Na aba "Cadastro", confirme se todas as opções estão corretas e preste bastante atenção no CNPJ para ser inserido corretamente, por fim clique em "Salvar".

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As Retificações de Relatórios só Podem ser Realizadas até 30 Dias Após o Respectivo Dia Cinematográfico 

A partir do dia cinematográfico você tem exatos 30 dias corridos para enviar o arquivo a ANCINE, quando completar os 30 dias e o envio não for feito dentro desse prazo, ocorre esta recusa. É necessário que o exibidor entre em contato com a ANCINE avisando sobre o dia e a exibição para realizar esta retificação.

A Forma de Reprodução do Áudio da Obra na Sessão Cinematográfica Não foi Informada ou seu Valor não Corresponde ao Domínio Esperado


1. Este erro se dá, pois o tipo de áudio não foi informado no Arena. Em Cadastro de Filme, no campo Tipo de Som não há nenhuma opção marcada atrelada ao filme.

Exemplo do erro:

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2. Para resolver o erro é necessário ir ao cadastro do filme da sessão em questão. Para isso, no Arena vá para o menu: Exibição > Filme.

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3. Procure pelo filme da sessão, entre no seu cadastro e na aba Tipo de Som marque as flags referentes e por fim, clique em Salvar.

Depois de ter cadastrado o som, é necessário realizar uma transmissão para os cinemas e reenviar os dados para a Ancine.

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