Função Complemento de Ingresso.

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A partir da Versão 2.24 foi implementado o Complemento de Ingresso. Esta funcionalidade tem por objetivo complementar o valor do ingresso adquirido com desconto (do tipo Normal ou Especial) e que o cliente não teve como comprovar. Antigamente o sistema não tinha esta função e obrigava o cliente a devolver o ingresso e adquirir um novo, correndo o risco de perder o assento adquirido anteriormente e até mesmo correndo o risco de perder a sessão por esgotamento da sala.

Vale lembrar que o complemento sempre será feito com um ingresso Normal (Ex.: Inteira ou Meia).

Validando a Funcionalidade Complemento de Ingresso


1. Antes de tudo, verifique se a funcionalidade de complemento de ingresso está cadastrada no Arena, caso não esteja, crie-a.

Para isso siga os passos a seguir.

No Arena, vá para o menu: Controle > Autenticação e Autorização > Cadastros Básicos > Funcionalidade.

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2. No menu de Funcionalidade, procure pela funcionalidade de Complemento de Ingresso, caso a mesma não exista, crie-a.

Clique em Novo e siga as instruções conforme imagem abaixo.

  • Nome: Escolha um nome para referenciar o complemento do ingresso.
  • Descrição: Escolha OBRIGATORIAMENTE a descrição Complemento de Ingresso.
  • Tipo: Escolha Menu.
  • Funcionalidade pai: Escolha Consultar Vendas.
  • Endereço: Insira Consulta/Complemento.
  • Ordem: Insira o valor 10.
  • Gera Log de Ações do Usuário: Marque o box para gerar log.

Por fim, clique na aba Sistemas.

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3. Na aba Sistemas, atente-se para que o sistema Estação de Venda, esteja com as permissões: Consulta, Gravação, Gravação com Autorização.

Por fim, clique em Salvar.

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Configurando e Usando o Complemento de Ingresso


1. De início temos que configurar um ingresso para ser o padrão do complemento, ou seja, quando a função for utilizada, o sistema usará este ingresso padrão para fazer a cobrança.

Siga até o menu: Configuração > Configuração Sistema.

2. Siga os seguintes passos:

  • Em "Sistema", escolha a opção Estação de Venda.
  • Procure por IngressoPadraoComplemento clique para entrar no cadastro.
  • Confirme se as informações estão corretas e se a opção "Sistema" está com as seguintes opções marcadas: Central, Estação de Venda e Gerência. Por fim clique em "Salvar".

3. Siga até o menu: Ingressos > Ingresso.

4. Na tela que abrir confirme o "Código" do ingresso desejado para ser o Ingresso Padrão de Complemento. No nosso exemplo, estamos usando o ingresso de tipo Inteira portando o código será 1.

5. Siga até o menu: Configuração > Valores de Configuração.

6. Filtre/Procure por "Código do ingresso padrão a ser considerado para complemento", clique para entrar no cadastro. No campo Valor Padrão, insira o código do ingresso a ser usado (no nosso exemplo usaremos o código 1 referente ao ingresso Inteira).

7. Siga para o menu: Ingressos > Ingresso.

8. Na tela de cadastro de ingresso foi incluída uma flag "Permite Complemento" onde iremos configurar se um ingresso do Tipo Normal ou Especial poderá receber ou não o complemento.

Exemplo: Tipo de Ingresso Normal (Meia).

Exemplo: Tipo Ingresso Especial.

9. Vá para a tela de "Grupo de Acesso", no menu: Controle > Autenticação e Autorização > Grupo de Acesso.

10. Na tela de grupo de acesso, informar se o grupo de acesso do usuário que será utilizado na estação de venda terá a permissão ou não. A permissão do "Complemento" irá refletir na estação, ou seja, através desta configuração o operador poderá visualizar ou não o menu "Complemento".

11. Após a configuração, segue um exemplo de uso da Função Complemento de Ingresso:

12. Clique no botão "Consultar Vendas".

Após, clique no botão "Complemento" que já se encontra disponível.

Filtre para pesquisar por "Código de Busca" e insira o código correspondente.

Selecione o Ingresso e clique no botão "Complemento".

13. A impressão do ingresso terá a descrição de inteira porém com a observação Complemento na Vertical.

14. A Reimpressão de ingresso funcionará da mesma maneira dos outros ingressos com a diferença de ter a descrição Inteira/Complemento.

Clique em "Consultar Vendas".

Após, clique em "Impressão e Reimpressão".

Repare que a coluna "Ingresso" apresenta a descrição de "Inteira/Complemento", por fim clique no botão "Imprimir Itens".

15. A devolução de ingresso funcionará da mesma maneira dos outros ingressos com a diferença de: ao selecionar o ingresso "Meia ou Inteira/Complemento", ambos deverão ser marcados automaticamente.

Clique no botão "Consultar Vendas".

Após, clique no botão "Devolução".

16. Exemplo: Ao selecionar o ingresso H3 do Tipo Meia, o ingresso H3 do Tipo Inteira/Complemento deverá ser marcado automaticamente. Por fim clique no botão "Devolução".

17. Escolha o motivo da Devolução.

18. Na filipeta de fechamento do caixa foi incluído mais um campo: "Ing Complementados". Onde serão computados todos os ingressos que tiveram complemento.

19. Na "Consulta Caixa", também foi implementado um campo para tratar o "Complemento de Ingresso".

Siga para o menu: Extração de Dados > Consultas.

20. Filtre pelo "Complexo", "Cinema" e "Período", observe a "Estação de Venda" e o "Usuário" que realizou o Complemento.

Observação: Alguns Relatórios como: Relatório de Caixa, Relatório Ações por Usuário, Relatório Atividade do Dia, Relatório de Borderô também foram mexidos para atender as informações do Complemento de Ingresso, além das integrações Sessão Diária e Movimentação Diário.

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