O relatório de devolução tem como objetivo registrar as devoluções tanto de produtos quanto de ingressos que são feitas no cinema, é usado para se ter visibilidade de tudo que é devolvido apontando inclusive seu local de origem, ou seja, se foi uma compra feita no site, bilheteria, bomboniere, ATM, etc.
Dentro do relatório são são exibidas informações como: canal de venda de origem, forma de pagamento, informações sobre a sessão, nome do item que foi devolvido, operador que registrou a devolução, quantidade de devoluções por período... Vale lembrar que o relatório só pode ser gerado pelo cinema (Gerência), não sendo suportado pela Central.
No exemplo abaixo, usaremos a devolução de ingressos vendido pelo site, siga o procedimento para saber como gerá-lo.
Gerando o Relatório
1. Na Gerência, siga para o menu: EXTRAÇÃO DE DADOS > CONSULTAS.
2. Na tela de Consultas, use os filtros conforme sua necessidade, seguindo as instruções abaixo.
- Relatórios: Escolha a opção Devolução.
- Data Inicial / Data Final: Insira a data de início/fim que será gerado o relatório.
- Dados: Escolha entre Tudo(ingresso+produto), Ingresso e Produto, como falado anteriormente nós usaremos como exemplo ingressos vendido no site.
- Buscar Ingressos Por: Escolha se o relatório será gerado por Data da Devolução(data que foi devolvido) ou Data da Sessão(data na qual a sessão está programada).
- Exibição: Escolha entre Detalhado ou Por Faixa de Horário.
- Complexo: Escolha o(s) complexo(s).
- Estabelecimento: Escolha o(s) estabelecimento(s).
- Tipo x Canal de Venda(Devolução): Escolha o Tipo e o Canal de Venda em que o ingresso/produto foi devolvido.
- Cinema x Canal de Venda(Devolução) x Estação de Venda: Escolha a estação de venda, do cinema em que o ingresso/produto foi devolvido.
3. Continue preenchendo os filtros, conforme instruções abaixo.
- Usuário: Escolha o usuário, como no exemplo foi usado site, nenhum usuário foi listado.
- Faixa de Horário: Escolha a faixa de horário que deseja ter visibilidade no relatório.
- Forma de Pagamento: Filtre pela forma de pagamento em que foi feita a compra do ingresso/produto.
- Tipo x Canal de Venda(Origem): Escolha qual tipo e canal de venda em que foi feito a compra do ingresso/produto.
Após preencher todos os filtros, clique em Ver Resultado.
4. Na tela Resultado, é exibido o resultado do relatório, ele descrimina as quantidades de devolução, a forma de pagamento, o canal de venda de origem.
5. Nas próximas páginas do relatório, também é exibido, o tipo do item, o nome do item, código de busca do item, as informações da sessão e as informações da venda.
6. Se for do seu interesse, além de ser exibido na tela o relatório pode ser exportado para sua máquina(Download) nos seguintes formatos: Excel, PDF e Word. Clique no ícone de disquete e escolha o formato desejado.
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